▲ 游客在迪士尼热追踪项目前排队。图/IC图片 这个暑假，上海游客小敏的经历让人哭笑不得。据《工人日报》报道，游客小敏在第三方平台上花费数千元购买了上海迪士尼快车套餐。他所期待的不是一条便捷的道路，而是一个导游带领他游览公园。即使支付了所谓VIP服务的加急费，他仍然要排队一个小时才能买到热门商品。预期的 VIP 体验是为乐趣付出代价的。这种变“快通”为“快跑”的做法，离开了商家的诚信，用文字游戏欺骗消费者。它不仅搅动了游客的心，也踩在了法律的红线上。类似的伎俩在一些景区并不少见：180元的“快速通道”服务实际上是为了让导游摆脱困境的骗局；打着“VIP Ex”旗号的一揽子交易“包容”本质上是顶级游客跳线、攀登障碍的非法操作。精心设计的文字游戏不仅损害了游客的权益，也抹杀了旅游市场的诚信。这些不争的伎俩为何屡屡得逞，值得深思。除了信息不对称的因素外，也反映出优质旅游服务供给不足的现状。在官方快车门票一票难求的情况下，游客很容易被各种替代产品所诱惑。看看这个奇怪的现象从“快运”变“快跑”，我们可以看到旅游市场管理面临的三重考验，一是监管滞后于市场变化的老问题，当U-Speed Express、专享卡等新服务业态出现时，相应的标准、法规和监管措施未能得到维护，给不法商户提供了可乘之机。的漏洞。二是平台职责虚拟化的顽症。第三方平台对注册交易者审核不严格，对“项目速递”等模糊表述视而不见，甚至刻意隐藏客服入口。这确实是虚假宣传的变相联系。最后，缺乏管理合作。景区、平台、监管部门之间的信息壁垒尚未完全打破，给“黑导游”和“黄牛”留下了活动的空间。诚信是市场经济的基础，尤其是旅游消费。景区推出“快速通行证”服务的初衷是为了提升游客体验、优化资源配置，但现在一些商家却将其作为收割游客的工具。更有什者，无良导游利用抢票机非法获取官方通行证，将200元权益倒卖数百元，甚至引导游客插队、攀爬栏杆，这不仅扰乱了景区秩序，也触及了法律底线。治理这种乱象，不能靠游客自谋福祉，还需要多方协同努力，需要密集的管理网络。如果监管部门想亮出利剑，还可以画出旅游广告负面清单的思路，让文字游戏无所遁形。第三方平台不能充当转手卖家。应吸纳优秀商家，实行“先赔后追机制”，让消费者投诉、维权。景区应主动承担责任，明确销售渠道和官方服务的权利范围，防止“李鬼”利用名誉伤害游客。买家应更加谨慎，尽量通过以下方式下单官方渠道。遇到权益受损时，立即保全证据，依法维权。不仅可以为自己讨回公道，还可以迫使市场调整。毕竟，只要你理性地捍卫自己的权利，你就为高效的消费环境做出了贡献。精彩的地方本身也需要承担更多的责任。作为旅游服务提供者，美丽的地方不能满足于在官方网站上发布免责声明，而应积极加强各平台的沟通与合作，建立明确的白名单制度，为游客提供便捷的资质查询渠道。毕竟，如果游客被欺骗，最终这个壮观的地方的声誉就会被毁掉。旅行是一个体验美好和幸福感的过程，不应该是一个充满任务的枯燥旅程。纠正消费干扰等“快通”向“快跑”的转变，既需要管理层的“硬约束”，也需要经营者的“软意识”。只有遵循诚信经营的底线，游客的每一次旅行才会成为美好的回忆。撰稿/编辑邓穗新（编）/校对徐秋英/张艳君
